Spedizioni Villaggio Natura

In genere, le spese di spedizione sono le seguenti:

Per ordini da 0 a 49,99€ le spese di spedizione sono di 6€ + iva (e quindi 7,32€ iva compresa)

Per ordini da 50,00€ a 80,00€ le spese di spedizione sono di 3€ + iva (e quindi 3,66€ iva compresa)

Per ordini di importo superiore agli 80,00€ la spedizione è gratuita in gran parte d'Italia. Occorre però fare attenzione alle eccezioni che riportiamo di seguito e anche alla descrizione del singolo prodotto in quanto non è escluso che alcuni prodotti particolari abbiano condizioni di spedizione particolari.

ECCEZIONI

Le spedizioni nelle località di Venezia e Isole Minori (Anacapri, Capri, Forio D'Ischia, Ischia, Procida, Ponza, Ventotene, Isole Tremiti, Lipari, La Maddalena, Lampedusa, Linosa, Ustica, Favignana, Pantelleria, Isola del Giglio, Isola D'Elba) hanno un costo aggiuntivo di € 20.00.

Si effettuano spedizioni nelle località di Livigno e Campione D'Italia solo previo accordo telefonico, diversamente Villaggio Natura si riserva di annullare l'ordine.

I costi aggiuntivi dei servizi dei corrieri sono applicati a tutti gli ordini indipendentemente dall'importo dell'acquisto effettuato.

Per CALABRIA, SICILIA, SARDEGNA e PROVINCIA DI VENEZIA i costi di spedizione sono soggetti a supplemento di € 6,00 + iva

N.B. Il servizio di consegna previo avviso telefonico non è previsto per la consegna standard.

Tempi di Consegna

Gli ordini, previa verifica della disponibilità della merce e riscossione dell'importo autorizzato, verranno affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla data di conferma del pagamento.

Il corriere a sua volta si impegna ad effettuare la consegna entro 24/48 ore lavorative dal momento del ritiro o nella prima giornata disponibile.

I tempi di consegna previsti per isole e zone disagiate possono aumentare di 24/48 ore

Si consiglia in caso di urgenze di contattare telefonicamente il negozio di Russi per verificare le tempistiche di consegna nella propria zona.

Le consegne, salvo comunicazioni differenti, potranno avvenire dal Lunedì al Venerdì (esclusi i giorni festivi) nei seguenti orari: dalle 8:00 alle 19:00.

Corriere espresso o non espresso

In base al peso totale dell'ordine, Villaggio Natura si riserva di organizzare le spedizioni con corriere non espresso. Questa eventualità si verifica solamente quando il peso dell'ordine è superiore ai 100/150 Kg oppure quando vengono ordinati prodotti particolarmente ingombranti e voluminosi che non entrerebbero nei classici furgoni dei corrieri. La principale differenza consiste nei tempi di consegna (3 o 4 giorni).

Ispezione di Integrità

Al momento dell'arrivo della merce, il cliente è pregato di ispezionare attentamente l'integrità del pacco prima di apporre la firma a prova di avvenuta consegna.

Se per qualsiasi motivo, la confezione apparisse manomessa o se il nastro adesivo non risultasse intatto, il cliente è pregato di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di riportare immediatamente l'accaduto a all'ufficio del corriere locale e di contattare Villaggio Natura all'indirizzo [email protected]

Buoni: come usarli

1) Aggiungi i prodotti al carrello; se devi aggiungerne altri premi CONTINUA LO SHOPPING mentre quando hai finito premi CONFERMA E PAGA come evidenziato in figura

2) Per inserire il codice guarda sotto al riepilogo del carrello che ti appare: inserisci il buono (tutto maiuscolo) sotto la dicitura BUONI. Poi premi OK

3) Dopo aver caricato il buono, premi CONFERMA E PAGA nuovamente per continuare con l'acquisto. Il buono verrà calcolato in base alle regole stabilite. Ad esempio è possibile che alcuni buoni non siano compatibili con alcuni prodotti fortemente scontati o con altri buoni. Verifica sempre nelle pagine dei prodotti eventuali incompatibilità.

Fatturazione

Gli articoli acquistati sul sito di Villaggio Natura possono essere inviati in Italia o in altri stati dell’UE.

Il sistema di vendita di Villaggio Natura, in quanto venditore online, non impone l’emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un consumatore (non intestatario di partita IVA), secondo l’art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l’articolo 2, lettera oo) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009).

In genere, un consumatore non necessita della fattura.

Se desideri comunque richiedere l’emissione della fattura, è necessario farne richiesta al momento dell’acquisto, scrivendo nello spazio chiamato "Per commenti sull'ordine, note, richiedere fattura si prega di scrivere nel campo sottostante". Assicurarsi inoltre di inserire sia il il codice fiscale sia il numero di partita iva.
Non è possibile richiedere la fattura in un momento successivo alla conclusione dell’acquisto.

La fattura verrà intestata al nominativo e all’indirizzo associato alla modalità di pagamento (sul sito ci si riferisce alla persona a cui verrà fatturata la merce come "acquirente" o "dati di chi effettua il pagamento") e non ci sarà possibile intestare la fattura a un nominativo o a un indirizzo diverso, pertanto è necessario indicare i dati di chi effettua il pagamento.

Spedizioni e resi

Costi di spedizione: riepilogo

Per ordini fino a 50 € - 6€ + IVA

Per ordini da 51 a 80€ - 3€ + IVA

Per ordini superiori a 80€ - spedizione gratuita - salvo prodotti segnalati diversamente

ECCEZIONI PER LE SPEDIZIONI

In provincia di Venezia, in Calabria, Basilicata e nelle Isole vale la seguente configurazione di spese di spedizione:

9€ per ordini inferiori a 50€ e 6€ per ordini superiori a 50€ (i prezzi si intendono al netto dell'IVA)

Nelle isole minori e nella località di Campione d'Italia le spedizioni dipendono dalle condizioni economiche proposte dal corriere e saranno visibili nel riepilogo d'ordine prima dell'acquisto.

Su alcuni prodotti, le condizioni di spedizione potrebbero essere diverse. Quando la spedizione ha tariffe particolari, riportiamo sempre in descrizione le condizioni aggiornate.

Spedizione del tuo pacco

i pacchi sono spediti solitamente entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento con il corriere.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio che sono fisse a differenza di quelle di trasporto che variano a seconda del peso totale della spedizione.

Ti consigliamo di raggruppare i tuoi ordini perchè noi non possiamo farlo in sede di preparazione, per ogni ordine ricevuto corrisponderà una spedizione e quindi spese di trasporto corrispondenti al peso della stessa.

Regolamento del programma fedeltà

I punti vengono attribuiti automaticamente e non necessitano di alcuna iscrizione da parte del cliente.

- Ogni 5 euro di acquisto riceverai 1 punto (1 punto = 10 centesimi di euro).

I punti vengono attribuiti sul valore dei prodotti acquistati e sommati poi all’interno dell’ordine. Il valore viene sempre arrotondato per difetto (es. per un totale prodotti pari a € 54,67€ riceverai 10 punti, mentre per un totale prodotti pari a € 55,37€ riceverai 11 pt ).

Nel caso in cui l’importo dell’ordine venga ridotto (es. a causa di una mancata spedizione o di reso merce) verranno accreditati i punti corrispettivi all’importo ridotto.
Per determinati prodotti o azioni, Villaggio Natura  può accreditare punti extra. Queste azioni verranno comunicate sul sito e all’interno del prodotto e ti faranno accumulare più velocemente punti.

Per motivi tecnici i punti verranno accreditati automaticamente sul tuo conto soltanto dopo avvenuta consegna dell’ordine effettuato e della ricezione del pagamento. Per i bonifici il processo potrebbe essere più lento, fino a 7 giorni dal completamento dell'ordine. Nel frattempo i punti in attesa di convalida saranno visibili nel proprio profilo cliente.

Condizioni e Regolamento programma fedeltà

Tutti i Clienti possono partecipare alla raccolta punti sul sito di Villaggio Natura.

Il saldo punti è visualizzabile all’interno del proprio account accedendo alla sezione “Il Mio Account”.

Per accedere alla sezione è necessario effettuare il login inserendo il proprio indirizzo e-mail e password.

I punti verranno accreditati sul conto personale e potranno essere utilizzati solo secondo i termini previsti dalle presenti condizioni di partecipazione.

I punti non possono essere trasferiti da un conto all’altro e possono essere convertiti in un buono sconto durante ogni acquisto successivo al loro accredito effettivo. I punti fedeltà di altri sistemi o tessere non possono essere convertiti in punti utilizzabili sul sito web di Villaggio Natura.

Non è possibile convertire i punti della tessera fedeltà accumulati presso i negozi in punti per il sito web online.

La raccolta punti è attiva a partire dal giorno 10/08/2016, non è possibile richiedere punti per gli ordini effettuati nel periodo precedente alla data indicata.

I punti verranno accreditati in base al valore pagato dei prodotti acquistati, non verranno attribuiti punti per prodotti omaggio o campioni gratuiti, per buoni acquisto utilizzati e altri casi particolari come il ritorno della merce. Villaggio Natura si riserva il diritto di rifiutare l'accredito di punti in altri casi non citati nelle presenti condizioni.

Se un cliente dispone di più conti personali, i punti saranno accreditati sui rispettivi conti, senza possibilità di trasferimento.

Validità dei Punti programma fedeltà

I punti sono validi fino a 365 giorni dal giorno dell'accredito.

I punti fedeltà possono essere riscossi in occasione di un qualsiasi normale ordine.

Per usare i punti è necessario effettuare un ordine.

Villaggio Natura si riserva di modificare le condizioni di validità dei punti in qualsiasi momento.

Come usare i punti fedeltà: visualizzare il totale punti

Per visualizzare il totale dei punti disponibili devi accedere al tuo account cliccando su Il Mio Account > Il Mio Account > I miei punti Fedeltà

Per convertire i punti in un buono utilizzabile per l'acquisto, aggiungi i prodotti al carrello e quando hai finito premi Conferma e paga. Nella pagina di riepilogo che si apre scorri fino a che non vedi Trasforma i tuoi punti in coupon del valore di

Premi il pulsante: otterrai un codice da copiare e incollare nel campo buoni un po' più in alto.

Una volta incollato il codice nel campo buoni premi OK per applicarlo al carrello. A questo punto lo sconto ti verrà applicato all'ordine e potrai proseguire l'ordine