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Quando il reso non è ammissibile
Nessun mangime viene confezionato in modalità sottovuoto, i sacchi che sembrano sottovuoto vengono pressati dalle aziende durante la preparazione delle spedizioni. Il fatto che il sacco non sia pressato non altera in alcun modo la qualità e la conservazione del mangime stesso, pertanto Villaggio Natura s.r.l. non accetta richieste di Reso inerenti lo stato dei sacchi sopra citato.
E' possibile modificare i propri acquisti soltanto nello stato d'ordine precedente a "Ordine in Carico al Corriere" contattando il numero 0544 582618; diversamente sarà necessario seguire le istruzioni per il reso.
Villaggio Natura attua le norme di legge contenute nel Decreto Legislativo 206/2005 in materia di regolamentazione di consumo e di commercio elettronico.
Istruzioni Per il Reso
Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve scrivere una mail corredata di foto utili a illustrare il problema della merce che si vuole rendere all'indirizzo servizioclienti@villaggionatura.com .
Villaggio Natura s.r.l. valuterà la richiesta di autorizzazione al reso, inviando una e-mail di conferma al Cliente.
Nella e-mail di autorizzazione al reso, lo staff inserirà le informazioni e le modalità in cui eseguire lo scambio o la restituzione.
Il costo e la scelta della modalità della spedizione di rientro saranno a carico del Cliente.
Eventuali difetti o rotture vanno segnalati immediatamente, in questo caso il ritiro della merce rotta o difettosa sarà a cura di Villaggio Natura s.r.l. così come la restituzione al cliente della stessa.
In caso di errato ordine da parte del cliente, tutte le spese di spedizione saranno a carico del cliente stesso.
In caso di merce danneggiata il cliente sarà fornito di un buono sconto pari all'importo del reso da usufruire all'interno nel negozio villaggionatura.com, oppure gli sarà inviata nuovamente la merce o sarà rimborsato a discrezione di Villaggio Natura s.r.l.
I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, la verifica e l'accettazione dell'articolo reso e comunque entro 14 giorni solari dalla conse