Informazioni

Costi di Spedizione standard:

Per ordini > 80€ e peso inferiore ai 150Kg: SPEDIZIONI GRATIS ad esclusione delle Isole, Calabria e Venezia!

Per ordini da 0 a 4 Kg: Costo Spedizione 4,15€

Per ordini da 4 a 16 Kg: Costo Spedizione 7,32€

Per ordini da 16 a 31 Kg: Costo Spedizione 9,65€

Per ordini da 31 a 51 Kg: Costo Spedizione 12,35€

Per ordini da 51 a 76 Kg: Costo Spedizione 17,05€

Per ordini da 76 a 100 Kg: Costo Spedizione 23,15€

Costi Aggiuntivi:

I costi aggiuntivi dei servizi dei corrieri sono applicati a tutti gli ordini indipendentemente dall'importo dell'acquisto effettuato.

- Isole, Calabria e Venezia da 0 a 31 Kg - Supplemento € 2,50

- Isole, Calabria e Venezia da 31 a 76 Kg - Supplemento € 3,66

- Isole, Calabria e Venezia oltre 76 Kg - Supplemento € 6,10

Qualora l'indirizzo inserito dall’utente non dovesse corrispondere alla corretta selezione della località (es. Venezia - Laguna, Agrigento - Lampedusa, Livorno - Isola d'Elba), Villaggio Natura si riserva di modificare o annullare gli ordini non correttamente compilati e, successivamente, di aggiornare gli indirizzi non corretti.

Si effettuano spedizioni nelle località di Livigno e Campione D'Italia solo previo accordo telefonico, diversamente Villaggio Natura si riserva di annullare l'ordine.

Tempi di Consegna:

Gli ordini, previa verifica della disponibilità della merce e/o riscossione dell’importo autorizzato, verranno affidati al corriere entro 48/72 ore lavorative dalla data di conferma del pagamento.
Il corriere a sua volta si impegna ad effettuare la consegna entro 48/72 ore lavorative dal momento del ritiro o nella prima giornata disponibile.
I tempi di consegna previsti per isole e zone disagiate possono aumentare di 48/72 ore.

Le consegne, salvo comunicazioni differenti, potranno avvenire dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) nei seguenti orari: dalle 8:00 alle 18:00.

Villaggio Natura si impegna ad evadere tutti gli ordini nelle tempistiche prestabilite, ciononostante non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata. Il processo di evasione degli ordini può inoltre richiedere più tempo durante periodi di saldi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno processati a partire dal Lunedì successivo.
Villaggio Natura si assume la responsabilità della merce solo fino al momento della consegna. Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all’acquirente.

Le tempistiche di consegna ed evasione degli ordini sono da intendersi tutti i giorni feriali (da lunedì a venerdì): non è possibile richiedere consegne di sabato o giorni festivi.

Ispezione di Integrità:

In fase di consegna della merce, il cliente è pregato di ispezionare attentamente l'integrità del pacco prima di apporre la firma a prova di avvenuta consegna.
Se per qualsiasi motivo, la confezione apparisse manomessa o se il nastro adesivo non risultasse intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione "con riserva". Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di contattare immediatamente Villaggio Natura all’indirizzo servizioclienti@villaggionatura.com

Se per qualsiasi motivo la spedizione non riuscisse ad essere consegnata con successo all’indirizzo fornito dal cliente, a seguito dei tentativi previsti dal servizio, il pacco verrà rispedito al mittente a spese del cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall’eventuale rimborso dovuto al cliente da Villaggio Natura.

Stato dell’Ordine:

Nel caso di acquisto completato si avrà la possibilità di visionare il proprio stato di elaborazione dell’ordine accedendo alla pagina Il Mio Account sul sito villaggionatura.com

Tracciabilità della Spedizione:

Villaggio Natura invia ai propri clienti un’email contenente il codice fornito dal corriere per il tracciamento della spedizione. I clienti potranno seguire lo stato della spedizione accedendo direttamente dall'e-mail all'apposita pagina del sito del corriere ed inserendo il codice fornito.

Note: Tutti i prodotti vengono controllati in fase di preparazione dell’ordine. I sacchi di mangime vengono spediti integri, sempre previo controllo. Villaggio Natura non garantisce l’invio di sacchi di mangime confezionati in sottovuoto, in quanto, come specificato dalle aziende produttrici stesse, nessun mangime viene confezionato in modalità sottovuoto: i sacchi che sembrano sottovuoto vengono pressati dalle aziende durante la preparazione delle spedizioni. Il fatto che il sacco non sia pressato non altera in alcun modo la qualità e la conservazione del mangime stesso, pertanto Villaggio Natura non accetta richieste di Reso inerenti lo stato dei sacchi sopra citato.

Gli articoli acquistati sul sito di Villaggio Natura possono essere inviati in Italia o in altri stati dell’UE.

Il sistema di vendita di Villaggio Natura, in quanto venditore online, non impone l’emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un consumatore (non intestatario di partita IVA), secondo l’art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l’articolo 2, lettera oo) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009).

In genere, un consumatore non necessita della fattura.

Se desideri comunque richiedere l’emissione della fattura, è necessario farne richiesta al momento dell’acquisto, scrivendo nello spazio chiamato "Per commenti sull'ordine, note, richiedere fattura si prega di scrivere nel campo sottostante". Assicurarsi inoltre di inserire sia il codice fiscale sia il numero di partita iva.
Non è possibile richiedere la fattura in un momento successivo alla conclusione dell’acquisto.

La fattura verrà intestata al nominativo e all’indirizzo associato alla modalità di pagamento (sul sito ci si riferisce alla persona a cui verrà fatturata la merce come "acquirente" o "dati di chi effettua il pagamento") e non ci sarà possibile intestare la fattura a un nominativo o a un indirizzo diverso, pertanto è necessario indicare i dati di chi effettua il pagamento.

ARGOMENTI

1. Sicurezza e Registrazione carta di credito
2. Metodi di pagamento accettati
3. Pagamento a rate
4. Pagamento con bonifico
5. Pagamento con Satispay

Per garantire la massima sicurezza dei pagamenti elettronici (Carta di Credito) effettuati su www.villaggionatura.com il nostro sito si interfaccia con i seguenti gestori di transazioni elettroniche:
- Stripe
- PayPal
- Satispay

I dati della tua carta di credito sono memorizzati direttamente su server sicuri di Stripe o PayPal (in base al metodo di pagamento scelto dall'utente). Per la tua sicurezza, Villaggio Natura non ha accesso ai dati e non li memorizza in alcun modo.

ACQUISTI COMODI E VELOCI

Registrando la tua carta di credito, puoi velocizzare i tuoi acquisti: alla cassa ti basterà confermare l'ordine, senza dover digitare nuovamente tutti i dati.

ZERO COSTI, ZERO VINCOLI

Attivare e usare questa funzione non costa nulla. Potrai disattivarla in qualsiasi momento.

Acquistando su villaggionatura.com, i dati sono assolutamente al sicuro: tutte le informazioni fornite vengono impiegate ai sensi del Dlgs n.196/2003, esclusivamente per portare a termine l’ordine, il pagamento e la spedizione.

L'indirizzo di posta elettronica fornito nel corso della procedura di acquisto non viene in alcun caso utilizzato per inviare messaggi, e-mail o informazioni commerciali, a meno di esplicito consenso alla ricezione della nostra newsletter periodica.

Villaggio Natura attraverso Stripe fornisce il servizio di memorizzazione della carta di credito, grazie al quale l'utente non sarà obbligato a reinserire tutti i dati della carta di credito per l'acquisto ad ogni eventuale ordine, garantendo comunque elevatissimi standard di sicurezza.

METODI DI PAGAMENTO

Villaggio Natura accetta i seguenti metodi di pagamento:

- Carta di Credito;

- Bonifico Bancario;

- PayPal (possibilità di rateizzare l'acquisto);

- Satispay;

Villaggio Natura ha deciso di non accettare il pagamento in contrassegno, a causa degli eccessivi costi da addebitare al cliente.

Pagamento Tramite Carta di Credito o PayPal

Villaggio Natura online accetta pagamenti tramite PayPal oppure dalle seguenti carte di credito:

Visa (carte di credito e di debito)
MasterCard (carte di credito e di debito)
American Express

L’addebito sulla carta di credito avviene al momento della conferma del proprio ordine.

PAGAMENTO A RATE CON PAYPAL

A seguito di parere positivo di Paypal, si possono pagare le tre rate dilazionandole in due mesi. “Paga in 3 rate” è un finanziamento in base alla quale l’utente può pagare in tre rate senza interessi gli acquisti idonei (da 30 EUR a 2.000 EUR) effettuati utilizzando il proprio conto PayPal.

Al momento dell’acquisto viene effettuato un pagamento iniziale a cui fanno seguito rate mensili distribuite su due mesi a partire dalla data di sottoscrizione del contratto di finanziamento. Il pagamento viene effettuato tramite una carta di debito o credito valida o un conto corrente bancario confermato collegato al conto PayPal come metodo di pagamento.

L’importo del finanziamento è in Euro e corrisponde all’importo totale corrisposto dall’utente per gli acquisti idonei effettuati sul sito web di un esercente, ivi incluso in particolare il prezzo dell’articolo acquistato più i costi di spedizione, le imposte, la tariffa di conversione valuta e il tasso di conversione valuta, ove applicabile, nonché altre tariffe o costi addebitati dall’esercente. Il finanziamento può essere rimborsato in tutto o in parte durante il periodo di rimborso. Non è previsto alcun onere per il rimborso anticipato.

Nella pagina finale del checkout, al momento della scelta del metodo di pagamento, utilizzare chiaramente la funzione di pagamento a rate con PayPal. Una volta aperto il proprio account PayPal selezionare l’opzione “paga in tre rate“. Nel momento della richiesta viene valutata la referenza creditizia presso sistemi di informazioni creditizie e quindi può venir fornita loro informazioni su come vengono gestiti i rimborsi.

Si riceve quindi un riscontro rapido sulla fattibilità del mini finanziamento richiesto saldabile in tre rate nell’arco di due mesi. Si completa infine l’acquisto e vengono fornite da subito gli importi dovuti suddivisi in tre rate con le date di addebito. Bisogna quindi controllare di avere sempre credito a disposizione su PayPal in quelle specifiche date per non rischiare di risultare inadempienti.

Importante. Non ci sono costi associati a “Paga in 3 rate”, ivi incluse penali per mancato pagamento. Tuttavia, bisogna ricordarsi che si tratta di un finanziamento, pertanto bisogna essere sicuri di poter pagare il debito, per evitare, ad esempio, eventuali impatti sulla tua referenza creditizia. Se la richiesta di finanziamento viene approvata, si sta stipulando un contratto con PayPal.

PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO

I tempi di ricezione del bonifico sono di circa 2-3 giorni lavorativi, ciononostante possono variare a seconda dei tempi di elaborazione delle banche. La merce sarà inviata ad avvenuta ricezione del pagamento nel nostro sistema. Villaggio Natura non si assume alcuna responsabilità di un eventuale ritardo di elaborazioni bancarie. La copia del bonifico (CRO) non potrà essere accettata ai fini dell'evasione dell'ordine. E' possibile che, passato il periodo di attesa di avvenuta ricezione del pagamento con Bonifico, la merce non risulti più disponibile. Villaggio Natura non si assume alcuna responsabilità in merito, si impegnerà comunque a contattare il Cliente per accordarsi sulle procedure da seguire. Villaggio Natura si riserva di annullare l'ordine effettuato qualora non visualizzi il pagamento entro 5 giorni lavorativi.

Il Bonifico Bancario dovrà essere intestato a:

VILLAGGIO NATURA S.r.l.

IBAN: IT28 S085 4267 5920 3200 0128 599
Causale: indicare il NUMERO ORDINE esempio A1B2C3D4E di 9 caratteri ricevuto via mail

CREDITO COOPERATIVO RAVENNATE ED IMOLESE SOCIETA' COOPERATIVA
VIA FAENTINA, 173 - 48026 GODO di RUSSI (RA)

PAGAMENTO TRAMITE SATISPAY

Per pagare attraverso Satispay occorre seguire le istruzioni a video. Basterà avere a disposizione il proprio smartphone con l'applicazione installata

1) Aggiungi i prodotti al carrello; se devi aggiungerne altri premi CONTINUA LO SHOPPING mentre quando hai finito premi CONFERMA E PAGA

2) Per inserire il codice guarda sotto al riepilogo del carrello che ti appare: inserisci il buono (tutto maiuscolo) sotto la dicitura BUONI. Poi premi OK

3) Dopo aver caricato il buono, premi CONFERMA E PAGA nuovamente per continuare con l'acquisto. Il buono verrà calcolato in base alle regole stabilite. Ad esempio è possibile che alcuni buoni non siano compatibili con alcuni prodotti fortemente scontati o con altri buoni. Verifica sempre nelle pagine dei prodotti eventuali incompatibilità.

I punti vengono attribuiti automaticamente e non necessitano di alcuna iscrizione da parte del cliente.

- Ogni 10 euro di acquisto riceverai 1 punto (1 punto = 10 centesimi di euro).

I punti vengono attribuiti sul valore dei prodotti acquistati e sommati poi all’interno dell’ordine. Il valore viene sempre arrotondato per difetto.

Nel caso in cui l’importo dell’ordine venga ridotto (es. a causa di una mancata spedizione o di reso merce) verranno accreditati i punti corrispettivi all’importo ridotto.
Per determinati prodotti o azioni, Villaggio Natura può accreditare punti extra. Queste azioni verranno comunicate sul sito e all’interno del prodotto e ti faranno accumulare più velocemente punti.

I punti fedeltà verranno accreditati al 15esimo giorno dopo l’avvenuta consegna, questo perché nei 14gg dopo la consegna il cliente ha la possibilità di richiedere il recesso.

Nel frattempo i punti in attesa di convalida saranno visibili nel proprio profilo cliente.

Condizioni e Regolamento programma fedeltà

Tutti i Clienti possono partecipare alla raccolta punti sul sito di Villaggio Natura.

Il saldo punti è visualizzabile all’interno del proprio account accedendo alla sezione “Il Mio Account”.

Per accedere alla sezione è necessario effettuare il login inserendo il proprio indirizzo e-mail e password.

I punti verranno accreditati sul conto personale e potranno essere utilizzati solo secondo i termini previsti dalle presenti condizioni di partecipazione.

I punti non possono essere trasferiti da un conto all’altro e possono essere convertiti in un buono sconto durante ogni acquisto successivo al loro accredito effettivo. I punti fedeltà di altri sistemi o tessere non possono essere convertiti in punti utilizzabili sul sito web di Villaggio Natura.

Non è possibile convertire i punti della tessera fedeltà accumulati presso i negozi in punti per il sito web online.

La raccolta punti è attiva a partire dal giorno 10/08/2016, non è possibile richiedere punti per gli ordini effettuati nel periodo precedente alla data indicata.

I punti verranno accreditati in base al valore pagato dei prodotti acquistati, non verranno attribuiti punti per prodotti omaggio o campioni gratuiti, per buoni acquisto utilizzati e altri casi particolari come il ritorno della merce. Villaggio Natura si riserva il diritto di rifiutare l'accredito di punti in altri casi non citati nelle presenti condizioni.

Se un cliente dispone di più conti personali, i punti saranno accreditati sui rispettivi conti, senza possibilità di trasferimento.

Validità dei punti del programma fedeltà

I punti sono validi fino a 180 giorni dal giorno dell'accredito.

I punti fedeltà possono essere riscossi in occasione di un qualsiasi normale ordine.

Per usare i punti è necessario effettuare un ordine.

Villaggio Natura si riserva di modificare le condizioni di validità dei punti in qualsiasi momento.

Visualizzare il totale dei punti e usare il buono

Per visualizzare il totale dei punti disponibili devi accedere al tuo account cliccando su Il Mio Account > Il Mio Account > I miei punti Fedeltà

Per convertire i punti in un buono utilizzabile per l'acquisto, aggiungi i prodotti al carrello e quando hai finito premi Conferma e paga. Nella pagina di riepilogo che si apre scorri fino a che non vedi Trasforma i tuoi punti in coupon del valore di

Premi il pulsante: otterrai un codice da copiare e incollare nel campo buoni un po' più in alto.

Una volta incollato il codice nel campo buoni premi OK per applicarlo al carrello. A questo punto lo sconto ti verrà applicato all'ordine e potrai proseguire l'ordine