N.B. Nessun mangime viene confezionato in modalità sottovuoto, i sacchi che sembrano sottovuoto vengono pressati dalle aziende durante la preparazione delle spedizioni. Il fatto che il sacco non sia pressato non altera in alcun modo la qualità e la conservazione del mangime stesso, pertanto Villaggio Natura s.r.l. non accetta richieste di Reso inerenti lo stato dei sacchi sopra citato.
E' possibile modificare i propri acquisti soltanto nello stato d'ordine precedente a "Ordine in Carico al Corriere" contattando il numero 0544 582618; diversamente sarà necessario seguire le istruzioni per il reso.

Villaggio Natura attua le norme di legge contenute nel Decreto Legislativo 206/2005 in materia di regolamentazione di consumo e di commercio elettronico.

Istruzioni Per il Reso

Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve entrare nella pagina "Contatti" e specificare il titolo dell'argomento nel menù a tendina, selezionando la voce "Servizio Clienti" e specificando nel messaggio i motivi della richiesta di reso ed allegando una foto dell'articolo che si vuole rendere.
Villaggio Natura s.r.l. valuterà la richiesta di autorizzazione al reso, inviando una e-mail di conferma al Cliente.
A ricezione avvenuta dell'e-mail di autorizzazione al reso, il Cliente potrà spedire il Pacco di Reso al seguente indirizzo:
VillaggioNatura Russi
Via Faentina Nord, 125/5
48126 Russi (RA)

All'interno del pacco il cliente dovrà inserire la fattura originariamente ricevuto da Villaggio Natura s.r.l.
Il costo e la scelta della modalità della spedizione di rientro saranno a carico del Cliente.
Eventuali difetti o rotture vanno segnalati immediatamente, in questo caso il ritiro della merce rotta o difettosa sarà a cura di Villaggio Natura s.r.l. così come la restituzione al cliente della stessa.
In caso di errato ordine da parte del cliente, tutte le spese di spedizione saranno a carico del cliente stesso.
In caso di merce danneggiata il cliente sarà fornito di un buono sconto pari all'importo del reso da usufruire all'interno nel negozio villaggionatura.it, oppure gli sarà inviata nuovamente la merce o sarà rimborsato a discrezione di Villaggio Natura s.rl.
I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, la verifica e l'accettazione dell'articolo reso e comunque entro 14 giorni solari dalla consegna del reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Termini e Condizioni per il Reso

I prodotti non devono risultare usurati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso. Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine.

Villaggio Natura non accetta resi di prodotti di consumo aperti.

Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Villaggio Natura, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Villaggio Natura si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
Villaggio Natura si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, ovvero pacchi al cui interno non sia presente lo scontrino originale emesso da Villaggio Natura.
I resi rifiutati da Villaggio Natura verranno spediti nuovamente al Cliente tramite porto assegnato, con spese di trasporto a carico del Cliente.
Per ogni ordine il Cliente ha la facoltà di avvalersi della procedura di reso un'unica volta.
La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di Villaggio Natura entro 14 giorni solari dalla data della consegna del prodotto acquistato.
La responsabilità del pacco contenente il reso è del Cliente. Villaggio Natura s.r.l. non potrà, quindi, essere responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna presso il nostro magazzino.
Villaggio Natura non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso.